UBND xã đã ban hành 15 quy trình nội bộ và các quy trình như:
1. Kiểm soát thông tin dưới dạng văn bản;
2. Quản lý ruỉ ro;
3. Đánh giá nội bộ;
4. kiểm soát sự không phù hợp và hành động khắc phục
bên cạnh đó đã ban hành chính sách chất lượng và sổ tay chất lượng
ỦY BAN NHÂN DÂN XÃ PHONG XUÂN
CHÍNH SÁCH CHẤT LƯỢNG
Phương châm hoạt động:
“THÂN THIỆN – ĐÚNG HẸN – ĐƠN GIẢN”
Lãnh đạo, toàn thể cán bộ, công chức và người lao động Xã Phong Xuân cam kết:
1. Liên tục áp dụng, duy trì và thường xuyên cải tiến hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015 trong hoạt động tại đơn vị;
2. Đảm bảo các công việc giải quyết đúng quy trình, thời gian theo quy định. Thực hiện dịch vụ công theo hướng công khai, minh bạch, đơn giản, thuận lợi;
3. Không ngừng hướng tới sự hài lòng của tổ chức, công dân khi thực hiện TTHC tại UBND phường;
4. Luôn luôn lắng nghe, tiếp nhận các phản hồi, phản ánh, khiếu nại của tổ chức, công dân; nghiêm túc xử lý 100% các vi phạm theo đúng nội dung thông tin.
Phong Xuân, ngày tháng 12 năm 2023
TM. ỦY BAN NHÂN DÂN
CHỦ TỊCH
Nguyễn Bá Lành